Retourneren
Retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Producten mogen worden uitgepakt en bekeken, maar niet gebruikt (zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen).
- Hygiënische producten zoals fopspenen, flessen, ondergoed en verzorgingsproducten kunnen alleen ongeopend worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde artikelen (bijvoorbeeld met naam) kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defect of verkeerd geleverd
Is een artikel defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres], dan lossen we het netjes voor je op.
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar [e-mailadres] met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt vervolgens verdere instructies. Of download het retourformulier hier !
